Retouren

Wanneer een item niet aan je wensen voldoet, kan een bestelling altijd binnen twee weken na ontvangst van je bestelling omgeruild of geretourneerd worden. 

Als je een item wilt ruilen of retourneren naar Filly and Flare, stuur dan even een mailtje naar info@filly-flare.com met je ordernummer, betalingsbewijs en de reden van retour. Je ontvangt van ons een retouretiket met daarop het retouradres.

De verzendkosten van de retourzending is voor de rekening van de klant. Wij nemen alleen retouren in behandeling wanneer de item(s) ongedragen, ongewassen en in goede conditie zijn. Ook moeten de labels nog aan de items zitten. Na correcte ontvangst van de retouren wordt het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen op je rekening overgemaakt. 


RUIL- EN RETOURVOORWAARDEN

  • Retourneren uitsluitend binnen 14 werkdagen na leverdatum

  • De artikelen zijn niet gebruikt, niet gedragen en/of gewassen.

  • Er zijn geen vlekken op de artikelen aanwezig.

  • De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.

  • Het artikel zit in de originele verpakking.

  • Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. 

  • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.

  • In geval van product- en/of leverfouten zijn de kosten van retour zenden voor rekening van Filly and Flare. Deze zullen achteraf aan jou vergoed worden.


 

Bestellen en verzenden

BESTELLEN
Al onze items zijn handgemaakt. Na een bestelling streven wij ernaar de besteling binnen 2 weken bij je te bezorgen. Omdat onze items handgemaakt zijn hebben wij een langere levertijd. Indien de levertijd niet haalbaar is nemen wij contact met je op. Onze bestellingen verzenden wij met PostNL.

VERZENDINGEN MET SPOED
In het geval je met spoed iets wilt bestellen, neem dan even contact met ons op via info@filly-flare.com. We bekijken dan wat de mogelijkheden zijn om je bestelling tijdig op het gewenste adres af te laten leveren.

Het is ook mogelijk om je bestelling bij ons af te halen. Neem contact met ons op via info@filly-flare.com om een afspraak te maken.

VERZENDKOSTEN

  • Nederland € 3,95

  • Verzending naar Nederland boven de € 75,- gratis

  • België € 8,50

  • Verzending naar België boven de € 100 gratis